Insights

Te presentamos algunas preguntas a las que Satya Insighs te permitirá responder:

Perfil

¿Cuál es el perfil de mis clientes? ¿Y sus hábitos y preferencias de consumo? (foodie, fashion lover, fitness fan, etc)? Puedes conocer de un cliente no solo su sexo y edad, sino también que le gusta y a qué suele dedicar su tiempo de ocio.

¿Se desplaza la gente para ir expresamente a mi establecimiento o es un consumo de conveniencia? Entender si es un cliente asiduo u ocasional permite ayudar a enfocar las campañas de marketing físico y la oferta comercial.

¿Cuáles son las zonas principales donde viven mis clientes? ¿Vienen directamente desde su domicilio o trabajo? Saber dónde encontrar a mis clientes target permite impactarles más fácilmente.

Patrones de Consumo

¿Cuándo acuden los clientes a mi establecimiento (día/hora)? ¿Se corresponde con la media de la zona? ¿En qué momentos de la semana tengo mejor y peor rendimiento frente a mis competidores?

¿A qué otras marcas / establecimientos de competidores acuden mis clientes? ¿Cuántos clientes atraigo de mi competencia y cuantos clientes comparto con ellos?

¿Qué porcentaje de mis clientes repiten visita? ¿Cuánto repiten? ¿Es mayor mi recurrencia que la de mis competidores cercanos?

Análisis de mi zona

¿Cuáles son los periodos horarios/días de la semana en los que esta zona tiene un mayor número de potenciales clientes?

¿A qué vienen mis clientes target a esta zona? ¿Con cuánta frecuencia vienen? ¿Qué consumen?

¿Cuáles son los principales competidores en la zona? ¿Dónde se encuentran situados? ¿Qué establecimientos tienen mayor volumen de visitas?

¿Cuál es la conversión media por visitas de la zona? ¿Qué industrias / establecimientos tienen mejor conversión?

¿Dónde puedo encontrar zonas similares basadas en un perfil target de clientes o en la presión competitiva?

Digital

¿Cómo está posicionada mi app respecto a la de mis competidores (instalaciones o frecuencia de uso)?

¿Cuántos de los clientes que visitan mis establecimientos tienen instalada mi aplicación? ¿Y apps competidoras?

¿Qué otras apps competidoras usan mis clientes? ¿Cuánto y cuándo las usan? ¿Comparan con ella mientras están en mi establecimiento?

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